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银行客服中心服务及销售顾问(兼职)
大学城兼职QQ群 注册求职简历  广州大学生招聘群免费进群   找兼职防骗提示  发表时间:2025/4/16 14:29:00  线上兼职,轻松开实习证明  
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职位描述:
 
我们正在招聘具有丰富经验的银行客服中心顾问(曾担任客服专员/主管/经理),需拥有至少2年银行客服中心客户服务及电话销售或管理经验,熟悉香港银行的客户服务流程。候选人需具备深厚的银行领域专业知识,并具有基于客户互动、产品咨询、销售线索等能进一步挖掘客户需求的实战经验,可提供深度业务见解及策略建议。
 
工作内容:
1. 在以下领域提供专业咨询与经验分享(通过问卷或访谈形式)

• 分析并阐述银行客户在考虑申请个人贷款、信用卡等银行产品时的典型交互场景及触点。

• 分享银行客户在电话中表达产品兴趣的常见模式,包括解析电话流程、详细讲解客服中心处理此类客户咨询的标准操作。

• 分享根据销售线索进行优先级排序的相关策略经验,以及客服中心电话质量审核机制的优化方案。

• 基于客户偏好,如何向客户推荐相关的产品推广渠道。
2. 作为长期顾问支持后续业务咨询。
 
任职要求:

• 具备客服中心一线客服、团队主管或运营管理岗位经验。

• 至少2年香港银行客服中心的从业经历。

• 熟知银行的客户交互流程与根据销售线索进行客户转化的机制。

• 优秀的分析能力与沟通技巧,能将复杂流程转化为清晰易懂的表达。
• 具有跨部门协同工作的经验,优秀的团队协作能力。

• 工作模式:混合办公(居家办公+必要时线下会议)

• 可立即到岗者优先考虑
 
薪酬:

• 按小时计薪,薪资标准具行业竞争力。

有相關經驗者,請投遞到:annie@fano.ai
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